Obsługa informatyczna firm
Obsługa informatyczna firm to rosnący trend w biznesie, ale jest wiele rzeczy do rozważenia przed wyborem dostawcy outsourcingu IT. Korzyści i wady tej strategii są omówione w tym artykule. Ponadto dowiesz się, jak wybrać odpowiedniego dostawcę dla swoich potrzeb. Przed wyborem dostawcy outsourcingu, ważne jest, aby zrozumieć wymagania swojej firmy.
Korzyści
Jedną z korzyści płynących z obsługi IT dla firm jest to, że może ona pomóc w redukcji kosztów. Outsourcing pozwala firmom skupić się na podstawowych kompetencjach, a tym samym obniżyć ogólne koszty operacyjne. Proces outsourcingu rozwoju oprogramowania i zarządzania danymi jest zazwyczaj znacznie szybszy niż rozwój wewnętrzny. Inną korzyścią z outsourcingu jest to, że pomaga firmom zmniejszyć czasochłonność pracy.
Kolejną korzyścią z outsourcingu jest to, że zapewnia on większą elastyczność. Zespoły IT w firmach mogą być zlokalizowane w różnych miejscach, co może zapewnić więcej talentów i wiedzy. W rezultacie mogą się one skupić na podstawowych funkcjach biznesowych, strategii i innowacjach, zamiast martwić się o techniczną stronę rzeczy. Outsourcing pozwala również firmom zatrudniać specjalistów na podstawie projektów, a nie długoterminowych umów.
Firmy mogą skupić się na innych ważnych zadaniach, takich jak zarządzanie programistami. Outsourcing pozwala firmom zaoszczędzić czas poprzez wyeliminowanie potrzeby rekrutacji i szkolenia nowych pracowników. Zamiast tego pracownicy mogą skupić się na tym, w czym są dobrzy, co zwiększa ich produktywność. Outsourcing oferuje również opłacalne sposoby zarządzania rozwojem oprogramowania i IT.
Co więcej, poprawia także siłę zespołu. Jest to szczególnie ważne dla mniejszych firm, którym brakuje wewnętrznych zasobów IT. Outsourcing pozwala firmie skupić się na głównych działaniach biznesowych i uniknąć ciężaru zarządzania wieloma działami IT. Outsourcing IT jest również korzystny dla firm, które nie specjalizują się w IT. Zamiast mieć kilku dostawców IT, najlepiej jest zlecić wszystkie funkcje IT jednemu dostawcy.
Outsourcing obsługi IT dla firm może pomóc firmie zaoszczędzić pieniądze i uwolnić zasoby, aby skupić się na innych priorytetach. Outsourcing usług informatycznych dla firm jest skutecznym rozwiązaniem wielu wyzwań, od kompleksowego zarządzania siecią po zarządzanie bezpieczeństwem na wielu urządzeniach. Dostawca usług zarządzanych może zapewnić wymagany przez firmę poziom wiedzy specjalistycznej, pozwalając jednocześnie skupić się na podstawowej działalności.
W przeciwieństwie do pracowników wewnętrznych, dostawcy usług outsourcingu IT mają dostęp do wielu poziomów doświadczenia i talentów. Podczas gdy pracownicy wewnętrzni znają działalność firmy, mogą nie znać najnowszych trendów branżowych lub innowacyjnego podejścia, które pomogłoby rozwiązać problemy firmy. Co więcej, dostawcy zewnętrzni mogą również zapewnić fachowe doradztwo w zakresie strategii IT i zgodności z przepisami.
Pitfalls
Wiele firm boryka się z problemem braku możliwości zbudowania swojej wewnętrznej infrastruktury wystarczająco szybko, aby sprostać wymaganiom klientów. Aby uniknąć tej pułapki, firmy powinny najpierw dokładnie określić, jakie usługi powinny być zlecane na zewnątrz. Firmy powinny również określić, jakie mają oczekiwania wobec dostawcy usług na zewnątrz. Jeśli te oczekiwania nie są jasne, może pojawić się ryzyko niedotrzymania terminów i zwiększenia kosztów.
Outsourcing może pomóc firmom w zmniejszeniu obciążenia pracą wewnętrzną, zwiększeniu możliwości operacyjnych i obniżeniu kosztów. Jednakże, jeśli zostanie przeprowadzony nieprawidłowo, korzyści te zostaną utracone. Ponadto osoby, które po raz pierwszy korzystają z outsourcingu, muszą być szczególnie ostrożne, ponieważ mogą paść ofiarą typowych pułapek związanych z outsourcingiem. Należą do nich: duża przepaść kulturowa, problemy z systemami bezpieczeństwa i obawy o integralność danych. Jednak każdy problem ma swoje rozwiązanie, więc firmy powinny być przygotowane na ryzyko związane z outsourcingiem.
Właściciel firmy powinien dokładnie rozważyć wszystkie za i przeciw przed podjęciem decyzji o outsourcingu. Chociaż może być taniej zatrudnić nowych pracowników niż utrzymywać wewnętrzny personel IT, może to również wpłynąć na kulturę firmy. Pracownicy zatrudnieni w ramach outsourcingu mogą nie posiadać niezbędnych umiejętności do wykonywania pracy lub mogą nie być w pełni zaangażowani w realizację wizji firmy. Może to skutkować spadkiem jakości i zwiększoną rotacją.
Firma powinna wybrać dostawcę outsourcingu IT, który ma wystarczająco dużo personelu i doświadczenia, aby obsłużyć potrzeby IT. Inną pułapką outsourcingu jest to, że może to spowodować, że firma będzie miała przestoje, ponieważ outsourcowany dostawca próbuje dowiedzieć się, co jest nie tak z jego oprogramowaniem lub sprzętem. Jednak istnieje również wiele korzyści z obsługi IT dla firm.
Obsługa IT dla firm stała się popularną opcją dla przedsiębiorstw w celu zaspokojenia ich potrzeb technologicznych. Jednak proces ten nie jest dla każdego. Oto kilka wskazówek, które sprawią, że obsługa IT dla firm będzie sukcesem. Po lepszym zrozumieniu procesu, można uniknąć wspólnych błędów.
Komunikacja jest ważną kwestią podczas outsourcingu. Brak komunikacji może wytrącić sprzedawcę z równowagi, doprowadzić do słabych wyników i przedwczesnego rozwiązania umowy. Kwestia ta jest szczególnie ważna w przypadku outsourcingu do lokalizacji offshore. W rzeczywistości brak komunikacji jest przyczyną niepowodzenia 25% projektów outsourcingowych. Dlatego tak ważne jest, aby firmy ustaliły politykę komunikacji oraz określiły wytyczne i protokoły. Ważne jest również, aby firmy ustaliły, że wszyscy pracownicy firmy mają takie same godziny wykonywania pracy.
Wymagania
Przy zlecaniu obsługi informatycznej firmom zewnętrznym, firmy powinny zastanowić się, jakie są ich wymagania. Podczas gdy niektóre firmy zlecają na zewnątrz tylko niektóre funkcje, inne zlecają na zewnątrz wszystkie swoje potrzeby informatyczne. Na przykład, firma może potrzebować wsparcia dla różnych systemów informatycznych, które nie są kluczowe. Firma, która zleca na zewnątrz wszystkie swoje potrzeby informatyczne, może skorzystać z wiedzy dostawcy usług, który ma duże doświadczenie w zarządzaniu IT.
Zewnętrzny dostawca usług IT dla firm będzie miał doświadczenie, szkolenia i wiedzę, które mogą zmniejszyć ryzyko podjęcia złej decyzji. Oznacza to, że zewnętrzny dostawca usług IT będzie na bieżąco z najlepszymi praktykami w branży i może pomóc firmom uniknąć błędów. Niektóre firmy chcą zlecić na zewnątrz wszystkie swoje funkcje IT, podczas gdy inne chcą zlecić na zewnątrz tylko wsparcie techniczne.
Innym czynnikiem do rozważenia przy outsourcingu usług IT dla firm jest responsywność. Firmy muszą otrzymywać szybkie odpowiedzi na problemy, więc muszą znaleźć dostawcę, który jest szybki i responsywny. Czas reakcji różni się w zależności od wagi i złożoności problemów. Niektóre problemy mogą zająć tylko kilka godzin, aby rozwiązać, podczas gdy inne mogą zająć do 16 godzin. Firmy powinny również nadawać priorytety biletom w oparciu o uzgodnione definicje.
Outsourcing nie jest jednak pozbawiony wyzwań. Firma może być zmuszona do zarządzania umowami i bieżącymi relacjami z dostawcą. Może to pochłaniać cenne zasoby, zmniejszając korzyści płynące z outsourcingu. Koszt zarządzania tymi relacjami jest często wyższy od oczekiwanego. W wielu przypadkach może nawet zanegować korzyści płynące z outsourcingu.
Zespół ds. outsourcingu IT powinien być kierowany przez doświadczonego szefa IT i składać się z różnych specjalistów technicznych. W skład zespołu nie powinien wchodzić dyrektor generalny. Wiele najgorszych kontraktów zostało wynegocjowanych przez dyrektora generalnego. Ważne jest, aby prezes nie uczestniczył w rzeczywistych negocjacjach, ale musi dać zespołowi uprawnienia i mandat do ich prowadzenia.
Wybór dostawcy usług outsourcingowych
Jeśli szukasz outsourcingu niektórych lub wszystkich procesów biznesowych, musisz upewnić się, że wybierasz dostawcę outsourcingu, który spełnia potrzeby Twojej firmy. Wybrany dostawca powinien mieć kwalifikacje techniczne i model biznesowy niezbędny do wykonania zadania. Powinien również mieć dobre kanały komunikacyjne i być w stanie szybko reagować na prośby. Poproś dostawcę outsourcingu o udostępnienie informacji o sobie, w tym o swoich lokalizacjach i pracownikach. Należy również zapytać, czy dostawca utrzymuje wyjątkowe standardy dla swojej pracy.
Wybierając dostawcę usług outsourcingowych, należy również rozważyć, czy dostawca rozumie prawa własności intelektualnej. Jeśli nie, to może nie być w stanie chronić twoich poufnych informacji. Ponadto, należy szukać firmy, która istnieje od co najmniej 20 lat. Oznacza to, że dostawca outsourcingu powinien być stabilny i wypłacalny.
Powinieneś również wybrać dostawcę outsourcingu na podstawie ich doświadczenia w branży. Spójrz na projekty, które zrealizowali i klientów, których obsługiwali. Szukaj kogoś, kto jest dobrze zorientowany w oprogramowaniu i sprzęcie, którego potrzebuje Twoja firma. Powinien również utrzymywać wyjątkowe standardy i mieć odpowiednią kulturę, aby dopasować się do Twojej własnej. Ostatecznie, dobry dostawca outsourcingu stanie się przedłużeniem Twojej firmy.
Wybierając dostawcę usług outsourcingowych, należy wziąć pod uwagę, jak zadowoleni są ich klienci z ich usług. Możesz to zrobić czytając referencje od poprzednich klientów. Jest to doskonały sposób, aby ustalić, czy dostawca ma dobre wyniki. Jeśli byli klienci byli zadowoleni z ich doświadczenia, oznacza to, że dostawca wykonał doskonałą pracę.
Dane adresowe:
AKTE Obsługa informatyczna firm – Outsourcing IT – Kontakt
ul. Morasko 17, 61-680 Poznań
Telefon: 784 380 784
Telefon: 784 898 784
opłata za połączenie wg taryfy operatora
e-mail: [email protected]
